jueves, 10 de junio de 2010
miércoles, 9 de junio de 2010
domingo, 6 de junio de 2010
ensayo de sistemas
INTRODUCCIÓN
A medida que aumenta la innovación en tecnologías, el mundo se vuelve cada vez mas globalizado, son posibles la realización de mas actividades que facilitan de una u otra forma el funcionamiento de las organizaciones, no tan solo en el área de las comunicaciones, sino también en el comercio (e-commerce and e-business), en la educación (e-learning), etc. En general, las diferentes instituciones en su totalidad representan los niveles de uso de sistemas de información. Es aquí donde entran en juego los softwares, los programas de almacenamiento de datos, los que tienen como objetivo principales la automatización de los procesos operativos, proporcionar información que facilite la toma de decisiones de las empresas además de conseguir ventajas competitivas favorables. Al momento de tener muchos competidores en una misma industria, son estas las ventajas que diferenciaran un servicio o producto de otro, en la búsqueda de adquisición del compromiso del cliente con nuestra marca.
DESARROLLO
Como hemos visto a través de los años, las tecnologías buscan ser un apoyo en los diferentes procesos, pero si cada persona no va a la par con las innovaciones, lo mas probable es que no podrá desenvolverse de forma eficientemente en el mundo de las redes comunicacionales. En ocasiones se dice que las tecnologías en vez de simplificar las cosas, las hace aún mas complejas, pero eso es el resultado de una mala organización y complementación de los sistemas tecnológicos, de lo contrario sería mucho mas expedito. Las empresas mas globales ya han integrado las tecnologías no sólo en sus diferentes ramas de procesos, sino también en su relación con los clientes a través del e-business donde por medio de páginas Web se contactan con los consumidores, donde además de permitirles la entregar la información de los productos que ofrecen, es posible además recibir consultas o sugerencias, que son de gran ayuda para identificar lo que realmente quieren los clientes, cuáles son sus necesidades y gustos. Internet no sólo permite las contactarse con los clientes, hoy en día las organizaciones realizan sus pedidos a proveedores, efectúan sus pagos de impuestos, facturas, entre otras actividades, todo por medio de la Web, es decir, existe un uso global del e-commerce, que día a día esta provocando una mayor interdependencia de las economías. Este concepto es el que mejor explica e por qué sucede cuando una economía, en cierto lugar del planeta cae en crisis, el resto de las naciones también son afectadas. La globalización derivado de las tecnologías hace que nos enfrentemos a competidores más agresivos, ciclos de vida del producto mas cortos y mayor diversidad de éstos, además de consumidores mas exigentes.
Las empresas buscan aquellas estrategias que les generen las ventajas competitivas mas duraderas, y basándonos en las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter, las organizaciones pretender enfrentar con esas ventajas a las demás empresas competidoras, a aquellos productos sustitutos presentes en el mercado, a las entidades que estarían potencialmente ingresando en un futuro a la industria y a la existencia de pocos proveedores o de pocos consumidores, lo que complicaría bastante las ventas, debido a que mientras menos sean el número de clientes o de proveedores, mayor es el poder de negociación que estos pueden alcanzar. Es por ello que disminuir los costos o conseguir una diferenciación es clave. La tecnología puede ser un aporte para ambas estrategias. Por un lado, si deseamos bajar costos, por ejemplo en capacitación, el e-leraning permite que no tengan que contratar a un profesor, que se tenga que adaptar una sala dentro de la empresa, o que se tengan que pagar bonos a los empleados por viajes de capacitación a lugares del país, etc., además algunos estudios mencionan que la enseñanza por medio del e-learning hace acortar los tiempos que se demora una persona en aprender y aumenta la retención de información, que nos es menor frente a los problemas de educación por los que nuestro país esta pasando al ingresar cada vez mas a la “era del conocimiento”.
Por el otro lado, el acercamiento con el cliente por medio de las páginas Web y los servicios complementarios que se puedan generar con este método, sirven para crear una “imagen” positiva frente a los clientes, y con ello, aumentar la diferenciación, es decir, lograr que un aumento en el precio no disminuya la demanda del producto porque ciertamente se ha fidelizado a los consumidores.
Si bien están claras las ventajas de las tecnologías, no se ha avanzado en la importancia y preocupación que se le dedica en las actividades de cadena de valor, esto según el Estudio Nacional de las Tecnologías de la Información de los dos últimos años. En investigación y desarrollo ha disminuido en comparación con el año 2008. Sumado a esto, se declara que “la dedicación del CIO sigue desalineada con las verdaderas necesidades del negocio” (enti 2009), la brecha del uso del tiempo real versus el ideal no va en aumento.
Es importante que se mejoren estos aspectos, ya que las habilidades de gestión son hoy en día mas necesarias y que lo serán en el futuro. Por parte del CIO se destaca la necesidad de gestión de proyectos de innovación para el negocio representada por un 47%.
Aquellas empresas que quisieran mejorar los procesos, puede adquirir los software de cuatro formas mas conocidas: desarrollo interno, desarrollo por contrato, paquete adquirido y por medio de un sistema transportado. La primera opción requiere de mucho esfuerzo y tiempo por parte de la empresa a pesar que los costos de mano de obra son menores; el desarrollo por contrato implica mas rapidez causada por los conocimientos que ya tienen los profesionales contratados, pero con costos mas altos. La mejor elección tal vez correspondería a un paquete adquirido, el cual crearía los sistemas además de implementarlo, para evitar problemas de compresión y utilización de software.
Los sistemas transaccionales que pudieran ser adquiridos, obviamente mejoraría el nivel de operaciones, que dependiendo al giro que se dedique la entidad, este podría ser el mas cercano al cliente, y por ello, el mas apreciado cuando se desarrolla de manera mas expedita. También implican disminución de mano de obra.
Para la toma de decisiones los ejecutivos pueden solicitar sistemas de soporte, pero un tercer sistema, el Sistema Estratégico, es el que va en directa investigación de ventajas competitivas, y por lo general intentan crear barreras de entrada para el resto de las organizaciones.
CONCLUSIÓN
Como mencionábamos al interior de este documento, si bien son conocidas las capacidades efectivas que las tecnologías pueden entregar, no nos hemos concentrado en el potencial de ayuda real y concreta de los sistemas de información suman a la cadena de valor. En la actualidad son estos aspectos mas valorados cuando se consiguen los resultados. Se ha considerado la atención al cliente como punto fuerte, lo que es seguro, que se mejoraría este aspecto y muchos otros (como la información y recolección de datos, las comunicaciones, toma de dediciones, etc.) con en aumento de la innovación. Se necesita mas inversión en investigación y desarrollo, ya que en la “era del conocimiento” en la que nos estamos incorporando, son necesarias las habilidades creativas y nuevos descubrimientos.
En la actualidad, basado en la adquisición de clientes, se han asociado mecanismos de páginas Web, que junto con disminuir los costos, aumenta la información sobre cuales son las características de los productos que mas se demandan. Si bien este es un aspecto positivo, mas eficiente sería desarrollar barreras de entrada a las demás empresas por medio de las tecnologías, por ejemplo, crear algún mecanismo que simplifique y agilice los trámites. Un ejemplo claro son los cajeros automáticos que corresponden a sistemas estratégicos, donde aquellos bancos que no cuentas con estos mecanismos, se ven claramente perjudicados.
BIBLIOGRAFÍA
http://www.virtual.epm.br/material/healthcare/spanish/B0404.pdf
http://www.scribd.com/doc/6839764/Clasificacion-de-Los-Sistemas-de-Informacion
http://www.unap.cl/~setcheve/siiqq/Page32.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Michael_Porter
http://www.cetiuc.cl/feed/
http://noticias.ingenieriauc.cl/temas/detalle.html?idpage=1124
http://www.monografias.com/trabajos36/e-business-e-commerce/e-business-e-commerce.shtml
http://e-commerce.buscamix.com/web/content/view/31/89/
http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico
A medida que aumenta la innovación en tecnologías, el mundo se vuelve cada vez mas globalizado, son posibles la realización de mas actividades que facilitan de una u otra forma el funcionamiento de las organizaciones, no tan solo en el área de las comunicaciones, sino también en el comercio (e-commerce and e-business), en la educación (e-learning), etc. En general, las diferentes instituciones en su totalidad representan los niveles de uso de sistemas de información. Es aquí donde entran en juego los softwares, los programas de almacenamiento de datos, los que tienen como objetivo principales la automatización de los procesos operativos, proporcionar información que facilite la toma de decisiones de las empresas además de conseguir ventajas competitivas favorables. Al momento de tener muchos competidores en una misma industria, son estas las ventajas que diferenciaran un servicio o producto de otro, en la búsqueda de adquisición del compromiso del cliente con nuestra marca.
DESARROLLO
Como hemos visto a través de los años, las tecnologías buscan ser un apoyo en los diferentes procesos, pero si cada persona no va a la par con las innovaciones, lo mas probable es que no podrá desenvolverse de forma eficientemente en el mundo de las redes comunicacionales. En ocasiones se dice que las tecnologías en vez de simplificar las cosas, las hace aún mas complejas, pero eso es el resultado de una mala organización y complementación de los sistemas tecnológicos, de lo contrario sería mucho mas expedito. Las empresas mas globales ya han integrado las tecnologías no sólo en sus diferentes ramas de procesos, sino también en su relación con los clientes a través del e-business donde por medio de páginas Web se contactan con los consumidores, donde además de permitirles la entregar la información de los productos que ofrecen, es posible además recibir consultas o sugerencias, que son de gran ayuda para identificar lo que realmente quieren los clientes, cuáles son sus necesidades y gustos. Internet no sólo permite las contactarse con los clientes, hoy en día las organizaciones realizan sus pedidos a proveedores, efectúan sus pagos de impuestos, facturas, entre otras actividades, todo por medio de la Web, es decir, existe un uso global del e-commerce, que día a día esta provocando una mayor interdependencia de las economías. Este concepto es el que mejor explica e por qué sucede cuando una economía, en cierto lugar del planeta cae en crisis, el resto de las naciones también son afectadas. La globalización derivado de las tecnologías hace que nos enfrentemos a competidores más agresivos, ciclos de vida del producto mas cortos y mayor diversidad de éstos, además de consumidores mas exigentes.
Las empresas buscan aquellas estrategias que les generen las ventajas competitivas mas duraderas, y basándonos en las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter, las organizaciones pretender enfrentar con esas ventajas a las demás empresas competidoras, a aquellos productos sustitutos presentes en el mercado, a las entidades que estarían potencialmente ingresando en un futuro a la industria y a la existencia de pocos proveedores o de pocos consumidores, lo que complicaría bastante las ventas, debido a que mientras menos sean el número de clientes o de proveedores, mayor es el poder de negociación que estos pueden alcanzar. Es por ello que disminuir los costos o conseguir una diferenciación es clave. La tecnología puede ser un aporte para ambas estrategias. Por un lado, si deseamos bajar costos, por ejemplo en capacitación, el e-leraning permite que no tengan que contratar a un profesor, que se tenga que adaptar una sala dentro de la empresa, o que se tengan que pagar bonos a los empleados por viajes de capacitación a lugares del país, etc., además algunos estudios mencionan que la enseñanza por medio del e-learning hace acortar los tiempos que se demora una persona en aprender y aumenta la retención de información, que nos es menor frente a los problemas de educación por los que nuestro país esta pasando al ingresar cada vez mas a la “era del conocimiento”.
Por el otro lado, el acercamiento con el cliente por medio de las páginas Web y los servicios complementarios que se puedan generar con este método, sirven para crear una “imagen” positiva frente a los clientes, y con ello, aumentar la diferenciación, es decir, lograr que un aumento en el precio no disminuya la demanda del producto porque ciertamente se ha fidelizado a los consumidores.
Si bien están claras las ventajas de las tecnologías, no se ha avanzado en la importancia y preocupación que se le dedica en las actividades de cadena de valor, esto según el Estudio Nacional de las Tecnologías de la Información de los dos últimos años. En investigación y desarrollo ha disminuido en comparación con el año 2008. Sumado a esto, se declara que “la dedicación del CIO sigue desalineada con las verdaderas necesidades del negocio” (enti 2009), la brecha del uso del tiempo real versus el ideal no va en aumento.
Es importante que se mejoren estos aspectos, ya que las habilidades de gestión son hoy en día mas necesarias y que lo serán en el futuro. Por parte del CIO se destaca la necesidad de gestión de proyectos de innovación para el negocio representada por un 47%.
Aquellas empresas que quisieran mejorar los procesos, puede adquirir los software de cuatro formas mas conocidas: desarrollo interno, desarrollo por contrato, paquete adquirido y por medio de un sistema transportado. La primera opción requiere de mucho esfuerzo y tiempo por parte de la empresa a pesar que los costos de mano de obra son menores; el desarrollo por contrato implica mas rapidez causada por los conocimientos que ya tienen los profesionales contratados, pero con costos mas altos. La mejor elección tal vez correspondería a un paquete adquirido, el cual crearía los sistemas además de implementarlo, para evitar problemas de compresión y utilización de software.
Los sistemas transaccionales que pudieran ser adquiridos, obviamente mejoraría el nivel de operaciones, que dependiendo al giro que se dedique la entidad, este podría ser el mas cercano al cliente, y por ello, el mas apreciado cuando se desarrolla de manera mas expedita. También implican disminución de mano de obra.
Para la toma de decisiones los ejecutivos pueden solicitar sistemas de soporte, pero un tercer sistema, el Sistema Estratégico, es el que va en directa investigación de ventajas competitivas, y por lo general intentan crear barreras de entrada para el resto de las organizaciones.
CONCLUSIÓN
Como mencionábamos al interior de este documento, si bien son conocidas las capacidades efectivas que las tecnologías pueden entregar, no nos hemos concentrado en el potencial de ayuda real y concreta de los sistemas de información suman a la cadena de valor. En la actualidad son estos aspectos mas valorados cuando se consiguen los resultados. Se ha considerado la atención al cliente como punto fuerte, lo que es seguro, que se mejoraría este aspecto y muchos otros (como la información y recolección de datos, las comunicaciones, toma de dediciones, etc.) con en aumento de la innovación. Se necesita mas inversión en investigación y desarrollo, ya que en la “era del conocimiento” en la que nos estamos incorporando, son necesarias las habilidades creativas y nuevos descubrimientos.
En la actualidad, basado en la adquisición de clientes, se han asociado mecanismos de páginas Web, que junto con disminuir los costos, aumenta la información sobre cuales son las características de los productos que mas se demandan. Si bien este es un aspecto positivo, mas eficiente sería desarrollar barreras de entrada a las demás empresas por medio de las tecnologías, por ejemplo, crear algún mecanismo que simplifique y agilice los trámites. Un ejemplo claro son los cajeros automáticos que corresponden a sistemas estratégicos, donde aquellos bancos que no cuentas con estos mecanismos, se ven claramente perjudicados.
BIBLIOGRAFÍA
http://www.virtual.epm.br/material/healthcare/spanish/B0404.pdf
http://www.scribd.com/doc/6839764/Clasificacion-de-Los-Sistemas-de-Informacion
http://www.unap.cl/~setcheve/siiqq/Page32.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Michael_Porter
http://www.cetiuc.cl/feed/
http://noticias.ingenieriauc.cl/temas/detalle.html?idpage=1124
http://www.monografias.com/trabajos36/e-business-e-commerce/e-business-e-commerce.shtml
http://e-commerce.buscamix.com/web/content/view/31/89/
http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico
sábado, 5 de junio de 2010
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